Producten Bestellen, Afhalen, Bezorgen of Retourneren

Hier vindt u alle informatie betreft het bestellen, ophalen, bezorgen en retourneren van producten. U kunt ook direct bellen met een collega van de meubelafdeling voor vragen: 0610529095 (uitsluitend voor vragen over de Home & Living producten)

Product bestellen

Mail uw bestelling naar info@bouwie.info
Vermeld in de mail het volgende:

  • de producten (inclusief hoeveelheid en maten)
  • uw telefoonnummer
  • of u met een auto, bus of kar komt (wij hebben beperkt aantal aanhangers te leen, wilt u hier gebruik van maken, geef dit dan aan)
  • Betalingsvoorkeur (bank of contant)
  • gewenste afhaaldatum en tijd (dit geeft u zelf aan, Bouwie belt u hierover op voor de definitieve afspraak)

(Wilt u zelf uw tafelblad uitkiezen? Dat is nog steeds mogelijk! U kunt via de mail contact hebben met één van onze verkopers voor een tafelblad. Wanneer u eruit bent welk type hout u wilt en welke maat, dan kunnen wij u foto's doorappen van 2 á 3 verschillende bladen. Zo kunt u toch zelf uw droom tafel uitkiezen. Het Whatsapp nummer is + 31 6 10 52 90 95 )

Dan wordt er een factuur opgesteld
Onze collega’s maken voor u de factuur en kijken of de gewenste afhaaldatum beschikbaar is. Ook krijgt u een eigen ordernummer, hiermee kunt u later uw bestelling ophalen. Indien nodig vragen wij om een aanbetaling.

Afhaaldatum
U geeft aan welke dag en rond welke tijd u uw bestelling wilt ophalen. Dit kan meestal op zijn vroegst pas 24 uur nadat u de factuur heeft ontvangen. Na het klaarzetten van uw order, neemt Bouwie met u contact op voor de definitieve afhaaldatum/tijd. Wij hanteren de volgende tijdvakken:

Tussen 8/10.00 uur                        10/12.00 uur                     13/15.00 uur                     15/17.00 uur
Koopavond (dinsdag- en vrijdagavond) tussen 18:30/21:00 uur
Zaterdag tussen  08:30/10.30 uur                    10:30/12:30 uur

Betalen via de bank
Als u ervoor heeft gekozen om te betalen via de bank, dan dient het complete bedrag over gemaakt te zijn. Tenzij onze collega's anders vermelden. Het rekeningnummer staat op de factuur. Graag het ordernummer ook vermelden bij de betaling.

Contante betaling
Als u vooraf aangeeft dat u contant wilt betalen, is dat mogelijk. Indien nodig, vragen wij in sommige gevallen wel een aanbetaling vooraf. Het bedrag van de aanbetaling wordt door de verkoper bepaald. Als u uw bestelling op wilt halen, kunt u bij de winkeldeur aangeven dat u uw bestelling op komt halen én contant wilt betalen, dat kunt u dan terplekke doen.

Let op:
Wij leggen de bestelling pas klaar nadat de factuur verstuurd is
Als u eenmaal in de ‘drive-thru’ rij staat, dient u de route af te maken

Product afhalen

Factuur ontvangen - Afhaaldatum + tijdsvak
U kunt, op zijn vroegst, 24 uur na ontvangst factuur, uw bestelling ophalen. Bij de bestelling hebt u de gewenste afhaaldatum + tijdsvlak aangegeven. U kunt dan naar Bouwie komen en de route volgen met aanwijzingen. Er staat vanzelf aangegeven wanneer u zich moet melden bij onze collega, waarna u vervolgens door kunt rijden naar het afhaalmagazijn. Let op maximaal 1 auto tegelijk.

Leent u (kosteloos) een aanhanger van Bouwie?
Als u ervoor kiest om een aanhanger van Bouwie te lenen, proberen wij altijd om uw bestelling alvast klaar te zetten op de aanhangwagen. Geef dit van te voren wel aan bij onze collega bij de kassa.

Product laten bezorgen

*Vanwege de drukte is de bezorgtijd langer dan gebruikelijk. Wij weten vooraf niet exact de bezorgtijd!*

Geef tijdens u bestelling aan dat u het wilt laten bezorgen

  • U dient vooraf het volledige bedrag te betalen, voordat uw bestelling met de transporteur meegaat.
  • Er zijn 3 transportmogelijkheden. Bouwie bekijkt zelf welke van deze mogelijkheden voor uw bestelling van toepassing is
  • Het transport gaat via een externe partij en Bouwie is niet verantwoordelijk voor eventuele schades tijdens het transport.
  • Eventuele extra inpak kosten zijn niet inbegrepen bij onderstaande bedragen

De post
De maximale afmeting is 100 x 50 x 50 cm, verzending is alleen mogelijk binnen Nederland!
Gewicht tot 10 KG: €10,-
Gewicht tot 23 KG: €20,-

Koeriersdienst ( Vos Koeriersdiensten in Veen )
Hiervoor betreft het volgende qua afmetingen en gewicht: kan één persoon gemakkelijk uw bestellingen tillen en vervoeren (maximale lengte 3m) en de bestelling bestaat uit een kleine hoeveelheid.

Afm. Kleine hoeveelheden die 1 persoon kan dragen: €75,-Eventuele levering naar België is mogelijk. €100,-

De transporteur (Swijnenburg Transport)
Mocht het gaan om grotere/zwaardere bestelling, dan kunt u ervoor kiezen om het via Swijnenburg Transport te laten bezorgen.

Afm. 120 x 80 cm (pallet) voor o.a. meerdere pakken laminaat = €85,-
Afm. 300 x 125 cm voor o.a. deuren =  €120,-
Afm. 300 tot 600 X 125 cm voor o.a. lange tafelbladen en tuinhout = €140,-
Eventuele levering naar België is mogelijk voor +€50,-

Alle bedragen zijn inclusief BTW. Zowel Vos Koeriersdiensten als Swijnenburg Transport brengt u order niet binnen, u zult dus zelf even iemand moeten regelen die het pakket met u binnen zet.

Product retourneren

Hieronder volgt het nieuwe stappenplan voor het retourneren

  1. U stuurt een mail naar info@bouwie.info met daarin een kopie van de bon, om welk product het gaat, de retourreden en alvast uw bankrekeningnummer
  2. Ook zet u alvast een datum + tijd in de mail wanneer u het wilt komen retourneren
  3. Als Bouwie akkoord gaat met de retour, kunt u op de afgesproken tijd naar Bouwie komen.
  4. U meldt zich bij de kassa. Hier krijgt u een kopie van uw bon. Waarna u vervolgens naar het magazijn wordt gestuurd en de kopie van uw bon af dient te geven aan één van de collega’s.
  5. Hier wordt u product uitgeladen ( en eventueel bekeken )
  6. Mocht alles kloppen, en is het retourbedrag kleiner dan €50,-? Dan maakt Bouwie binnen 7 dagen het retourbedrag naar u over.

Is het retourbedrag groter dan €50,-? Dan wordt er terplekke een tegoedbon uitgeschreven van het retourbedrag

Onze retourregels vindt u hier